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社保卡

是大家享有就業(yè)、社保等權(quán)益的憑證

是政府民生服務(wù)的重要載體

用卡遇到問題怎么辦？

解決方法看這篇！

　　問：如何啟用、激活社保卡？

　　社保卡具有社會(huì)保障功能和金融功能。在社保卡使用前，需要啟用社保卡的社會(huì)保障功能。如果通過社保卡領(lǐng)取就業(yè)補(bǔ)貼、養(yǎng)老金等待遇，還需激活金融功能。

　　社會(huì)保障功能啟用，一般在發(fā)放時(shí)由工作人員辦理，或者本人在購藥等首次用卡前通過修改社保密碼啟用，部分地區(qū)還可通過手機(jī)APP、網(wǎng)站、12333電話等方式線上、遠(yuǎn)程啟用。

　　金融功能激活，根據(jù)銀行監(jiān)管的有關(guān)規(guī)定，需要本人當(dāng)面辦理。一般需要本人持有效身份證件和社保卡在銀行柜臺(tái)辦理，同一銀行的全國網(wǎng)點(diǎn)均可辦理激活。對(duì)高齡、重病、傷殘等行動(dòng)不便的特殊人員，可按相關(guān)程序提供上門服務(wù)，或者代理辦理服務(wù)。

　　問：實(shí)體社保卡掛失、鎖定后，電子社保卡能否繼續(xù)使用？

　　實(shí)體卡正常時(shí)，電子社保卡服務(wù)均可使用；實(shí)體卡臨時(shí)掛失、掛失時(shí)，電子社保卡服務(wù)經(jīng)本人授權(quán)可使用；實(shí)體卡注銷后，電子社保卡中與個(gè)人業(yè)務(wù)相關(guān)的服務(wù)不可用。

　　問：社保卡的密碼如何修改？

　　社保卡的密碼分為社保卡密碼和銀行賬戶密碼。

　　持卡人領(lǐng)卡后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)修改初始密碼。持卡人可以通過社保卡服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)、自助服務(wù)設(shè)施辦理社會(huì)保障應(yīng)用密碼修改。

　　社會(huì)保障應(yīng)用密碼遺忘或者連續(xù)六次輸入錯(cuò)誤造成鎖卡的，持卡人應(yīng)當(dāng)?shù)缴绫？ǚ?wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行密碼重置或者解鎖。

　　銀行賬戶密碼的管理，遵循社保卡服務(wù)銀行的相關(guān)規(guī)定。

　　問：電子社保卡密碼如何修改與重置？

　　申領(lǐng)電子社保卡后，在電子社保卡首頁點(diǎn)擊“我的”按鈕，選擇“設(shè)置”，即可看到“修改密碼”和“重置密碼”功能。密碼修改后，所有服務(wù)渠道的電子社保卡密碼同時(shí)更新生效。

　　問：電子社保卡人臉識(shí)別總是提示人臉與身份不匹配，該怎么辦？

　　在電子社保卡申領(lǐng)過程中，一般出現(xiàn)提示您人臉與身份信息不匹配的問題，通常是在微信APP中出現(xiàn)。建議您嘗試采取以下措施解決此問題：

　　1.請(qǐng)勿在光線強(qiáng)烈或者過暗的地方進(jìn)行人臉識(shí)別；

　　2.人臉識(shí)別時(shí)，請(qǐng)將您的面部完全置于識(shí)別框中，并按提示完成操作；

　　3.查看您微信APP的實(shí)名認(rèn)證（點(diǎn)擊“支付-右上角三個(gè)點(diǎn)-實(shí)名認(rèn)證”）信息是否為您本人。如不是您本人，則須修改為本人實(shí)名認(rèn)證信息后再申領(lǐng)電子社保卡；

　　4.檢查您的實(shí)體社保卡上的相片與自己目前相貌變化情況，如果變化較大，請(qǐng)您前往社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)換領(lǐng)社保卡，并重新提交本人近期相片。

　　問：社保卡提示到期后，需要持卡人如何操作？

　　持卡人可在社保卡有效期滿前六十日申請(qǐng)換領(lǐng)，換領(lǐng)社保卡的流程與新申領(lǐng)一致，申請(qǐng)人可以自行通過服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或者網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)申請(qǐng)換領(lǐng)。社保卡管理服務(wù)機(jī)構(gòu)或者社保卡服務(wù)銀行經(jīng)持卡人同意后制發(fā)新卡。

　　各地目前已經(jīng)普遍實(shí)現(xiàn)了“立等可取”的換卡服務(wù)，針對(duì)異地居住人員，開通了包括國家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、電子社保卡（小程序、APP等服務(wù)渠道）、掌上12333等全國統(tǒng)一的線上服務(wù)渠道，具體服務(wù)方式可咨詢發(fā)卡地的12333服務(wù)熱線。

　　持卡人不要點(diǎn)擊任何以“社保卡到期”為內(nèi)容的短信鏈接地址，以免造成財(cái)產(chǎn)損失。

　　問：社保卡顯示封存，該怎么辦？還能繼續(xù)繳納社保費(fèi)嗎？

　　社保卡應(yīng)用狀態(tài)顯示為“封存”，代表社保卡的社保功能還未啟用。

　　持卡人首先應(yīng)確認(rèn)是否已領(lǐng)取社保卡，如尚未領(lǐng)取，可聯(lián)系當(dāng)?shù)?2333或者社保卡管理服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)取社保卡。

　　如已領(lǐng)取，可前往社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或通過線上等服務(wù)渠道啟用社保卡的社保功能，之后即可通過社保卡享受政府相關(guān)公共服務(wù)。

　　社保卡未領(lǐng)取或未啟用不影響社保繳費(fèi)業(yè)務(wù)的正常辦理。

　　問：有多張社保卡，該怎么辦？都能使用嗎？

　　社保卡的應(yīng)用與社會(huì)保險(xiǎn)統(tǒng)籌層次、相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的覆蓋范圍等密切相關(guān)。隨著各地社會(huì)保險(xiǎn)已普遍實(shí)現(xiàn)省級(jí)統(tǒng)籌，社保卡已基本做到省內(nèi)一人一卡。

　　您手中的多張社保卡需要首先確認(rèn)卡的應(yīng)用狀態(tài)，針對(duì)不可用的社保卡（如掛失、注銷等）需要您對(duì)其加載的銀行賬戶到合作銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行臨柜注銷操作；對(duì)于狀態(tài)為正常的社保卡需要確認(rèn)持卡享受當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)、社保等政府公共服務(wù)的情況，如無此類情況，可去當(dāng)?shù)厣绫？ǚ?wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)此卡的注銷并關(guān)聯(lián)辦理銀行賬戶注銷。

　　社保卡應(yīng)用狀態(tài)查詢可通過電子社保卡、國家社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)平臺(tái)、全國人力資源和社會(huì)保障政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、各地網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)、12333電話、社保卡服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)、自助機(jī)等查詢個(gè)人社保卡應(yīng)用狀態(tài)。

來源：人力資源社會(huì)保障部政務(wù)微信